Yalova’da bir abonenin doğalgaz faturası üzerinden yaptığı başvuru sonrası, MarmaraGaz tarafından “sistemsel hata” kaynaklı fazla tahakkuk oluştuğu resmi olarak kabul edildi.
Şirket, tespit edilen 60,15 TL’lik fazla tahsilatın iade edileceğini bildirdi.

 

ZAM SONRASI DÖNEMDE HATALI HESAPLAMA İDDİASI
İddiaya göre doğalgaza yapılan %25’lik zam sonrası 09.03.2026 – 09.04.2026 fatura döneminde hesaplama sisteminde hata meydana geldi ve bazı abonelere fazla ücret yansıtıldı.
 

MARMARAGAZ “SİSTEMSEL HATA” DEDİ
CİMER’den yapılan şikayet sonrası MarmaraGaz’ın 24.04.2026 tarihli cevabında aynen şu ifadelere yer verilmiştir:

“Yukarıda izah edilmiş olan faturanın ortalama birim fiyatının kurucu mertebesinde sistemsel hatadan kaynaklanan sehven bir hesaplama hatası tespit edildiği, yapılan tespit sonucunda sehven fazla oluşturulmuş olan 60,15 TL (KDV Dahil) tutar tenzil olarak bir sonraki fatura tutarından mahsup edileceği…”

 

“BİNLERCE ABONE ETKİLENMİŞ OLABİLİR” ŞÜPHESİ
Başvuruda, olayın yalnızca tek bir abonelikle sınırlı olmayabileceği vurgulandı. Aynı sistem üzerinden kesilen binlerce faturanın etkilenmiş olabileceği ileri sürülerek geniş çaplı inceleme talep edildi.

 

EPDK’YA KAPSAMLI İNCELEME ÇAĞRISI
Vatandaş başvurusunda şu başlıkların netleştirilmesi istendi:
• Sistemin ne zamandan beri hatalı çalıştığı
• Kaç abonenin etkilendiği
• Toplam fazla tahsilat tutarı
• Mağdurlara toplu iade yapılıp yapılmayacağı
Ayrıca denetim süreci kapsamında idari yaptırım ve gerekli görülmesi halinde adli sürecin işletilmesi çağrısı yapıldı.
Bu kapsamda dosyanın Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından incelenmesi talep edildi.

 

“ŞEFFAFLIK VE DENETİM” VURGUSU
Başvuruda, sistemsel hatanın kapsamının gizli kalmasının şeffaflık ilkesini ihlal ettiği, olası kamu zararının ortaya çıkarılması gerektiği ve tüm aboneler için geri ödeme mekanizmasının işletilmesi gerektiği ifade edildi.