Yalova’da bir vatandaşın yaptığı başvuru sonrası ortaya çıkan doğalgaz faturası tartışması, binlerce aboneyi ilgilendiren bir boyuta ulaştı.

MarmaraGaz Yalova tarafından Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’na (EPDK) gönderilen resmi cevap yazısında, sistemsel hata nedeniyle çok sayıda abonenin faturasında yanlış hesaplama yapıldığı kabul edildi.

Şirketin resmi yazısında, yapılan teknik incelemeler sonucunda 28 bin 31 abonenin fatura tahakkuklarında sehven maddi hata oluştuğu belirtildi.

FATURALARDAKİ HESAPLAMA TARTIŞMASI

İddiaya göre, doğalgaza gelen %25’lik zam sonrası Mart 2026 – Nisan 2026 dönemine ait 1 aylık kullanım faturalarında hesaplama problemi yaşandı.

İncelenen bir faturada;

• Gerçek tüketim: 127 m³

• Faturalanan tüketim: 137,01 m³

• Kademe tüketimi: 141,43 m³ olarak üç farklı tüketim değerinin yer aldığı görüldü.

Aynı fatura içerisinde farklı tüketim miktarlarının bulunması, vatandaşların kendi faturalarını kontrol etmesini zorlaştırırken, hesaplama yöntemleriyle ilgili soru işaretlerini de beraberinde getirdi.

ZAM UYGULAMASINDAKİ DETAY DİKKAT ÇEKTİ

1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe giren doğalgaz fiyat artışı sonrası faturaların;

• Zam öncesi günler için eski fiyat,

• Zam sonrası günler için yeni fiyat üzerinden günlük hesaplama yöntemiyle ayrıştırılması gerekiyordu.

Ancak bazı faturaların ilk düzenlenmesinde bu ayrımın açık şekilde gösterilmediği, tek fiyat uygulanmış gibi görünen hesaplamaların oluştuğu ileri sürüldü.

MARMARAGAZ HATAYI RESMİ YAZIYLA KABUL ETTİ

MarmaraGaz Yalova şirketinin EPDK’ya gönderdiği resmi cevapta “sistemsel hata kaynaklı sehven hesaplama hatası” nedeniyle fark oluştuğu ifade edildi. Bir vatandaşın faturası üzerinden yapılan incelemede ise 60,15 TL fazla tahsilat oluştuğu ve iade yapılacağı bildirildi.

Şirket ayrıca;

• Gün bazlı hesaplama yapıldığını,

• Fiyat değişimlerinin uygulanması gerektiğini,

• Ancak yazılımsal güncelleme sırasında hata oluştuğunu belirtti.

28 BİN ABONENİN İADESİ GÜNDEMDE

MarmaraGaz açıklamasında; Nisan ayı sonunda yapılan kontrollerde toplam 28.031 abonenin faturasında maddi hata tespit edildiğini açıkladı.

Bu abonelerden;

• 25.592 kişinin iadesinin faturadan mahsup edildiği,

• 2.439 kişinin iade hakkının ise sisteme işlendiği bildirildi.

Ancak kamuoyunda asıl merak edilen konu ise şu “28 bin 31 aboneden toplam ne kadar fazla tahsilat yapıldı?”

VATANDAŞLAR YAPTIRIM VE AÇIKLAMA BEKLİYOR

Yaşanan olay sonrası vatandaşlar yalnızca iade yapılmasını değil;

• Toplam fazla tahsil edilen tutarın açıklanmasını,

• Hatanın nasıl denetimden geçtiğinin ortaya çıkarılmasını,

• Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyor.

Gözler şimdi EPDK’nın incelemesi ve olası idari yaptırım sürecine çevrildi.

MARMARAGAZ AHLATÇI HOLDİNGE AİT

MarmaraGaz Yalova Doğal Gaz Dağıtım A.Ş., Ahlatcı Holding bünyesindeki enerji şirketleri grubu içinde yer alıyor. Şirketin, Ahlatcı Doğal Gaz ve Enerya ortaklığıyla kurulan A Gaz A.Ş. tarafından devralındığı ve sonrasında Marmaragaz Yalova Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. adıyla faaliyet gösteriyor.